第一,定期拜訪,態度至上。和客戶一定要確定一個收款的時間,在收款當天的前五天就要和他們保持聯系。給與準確的時間信號。在整個過程從鋪貨到收款這一個時間段都要定期的給與問候、關心與聯系。讓他記得你的同時,也知道你們的合約。
第二,確定金額。和財務要進行一個詳細的清單,同時把明細表和客戶進行詳細的審查,以免到現場在出現一些意外。
第三,先收后賣。在沒有把上次的錢收回來之前,千萬不要和他談新的產品。以免客戶會說等你下次進貨的時候一起拿走吧。這讓我們很被動。很多做銷售的業務員為了做業績,盲目鋪貨,怕得罪客戶就不敢要求客戶。會銷售的高手一般都是先去財務把上次的錢結清。否則,我們面談,這樣讓我們對客戶的財務與信用有一定的了解。
第四,堅持到底。一般客戶會用推、拖、拉、騙的流程。當然這一塊是客戶給我們通用的問題。俗話說的好“好女怕纏漢”“一纏天下無難事”。切記往往有時候就是我們和客戶心里、毅力的一場較量。理智放中間,交情放兩邊。
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