“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城，攻城之法，為不得已。”我認為這是收款人員工作信條。商業催收便是不戰而屈人之兵的上兵之策。當然，不戰而屈人之兵，不戰也是戰。因為雖然沒有硝煙，沒有法庭上的唇槍舌劍，但隱藏在背后的，卻是更加殘酷、更加微妙、更加驚心動魄的心理之戰。這時，爭戰雙方比拼的是智慧、謀略和心理強度。

在長期實踐的基礎上，樹立正確的催款心態是工作的基礎，我總結出以下幾點，希望對大家有所啟發：


　　一、債務人所欠的錢本來就是我的，我一定要拿回來。堅持到底，負責到底，追索到底，直到收回欠款。
　　二、債務人是失信者，理虧必然心虛。有些債務人有一種施舍的態度：“我看情況，如果能行，就盡量還你們點。”我們應當一開始就強調是我支持了你，而且我因此付出了很多，包括我爭取賒銷的努力以及公司承受的利息損失。使債務人不再覺得還錢是對我的照顧。
　　三、客戶從來不會因被提醒付款而不滿。有的收款人員認為催收太緊會使對方不愉快，影響以后的關系。如果這樣認為，你不僅永遠收不到欠款，而且也保不住以后的合作。客戶所欠貨款越多，支付越困難，越容易轉向別的公司進貨，你就越不能穩住這一客戶。相反，催款時表現的敬業品質反倒能夠引起客戶的尊敬，獲得對方的尊重和重視。
　　四、正確應對債務人拖延付款的種種借口。找借口本身就是心虛的表現，對于債務人層出不窮的花樣，我們要采用正確的應對策略，不能退讓，免給債務公司找尋新借口的機會。把對方逼向死角，最終只能還錢。對于如何應對債務人的種種借口。
　　五、很重要的是，將上述態度清晰、明確的傳達給債務人。用語簡潔、語氣堅定。


咨詢電話:１３０４３９７９７９７