在當今社會更加的普遍，也更加的頻繁，那么在收賬這個過程中，只有具備一定的素質，才能更好的實現自己的利益最大化。 引領成功的收賬結果，收賬人需具備那些素質呢？

具備的素質之一，便是心態平和，并且時刻保持冷靜的一個姿態，本身來說這就是一個雙方博弈的過程，不僅僅只是欠債還錢的一個債務關系，更多的是兩個人利益的分爭，很多人都認為自己是借錢的，所以更具有優勢和更多的道理，其實不然，我們都知道現在的社會，借錢的是孫子，欠錢的是爺，所以在交涉的過程中，對方更多的態度就是無賴或者是各種理由拖延，對于這種情況，不能被激怒，更不能表示無奈，更多的是需要調整心態，對待他的情況，需要有一個強硬的態度，并且也不要表現的太急躁，表現出收賬是必須的，想要和我打馬虎眼，奉陪到底，這種心態和決心，讓他知道我們不是鬧著玩的，同樣也不會激怒我們，好讓你有各種理由賴賬。 

具備的素質之二，就是善于觀察和善于隨機應變，在雙方交涉的時候，我們不能只盯著是否給你錢，是否可以一次性給你多少利息，而是需要在交涉的過程中，仔細觀察對方的言行，透漏出的意思到底是什么？很多人說話，有很多的只是敷衍，有的人說話也有可能是實話，所以在交涉的時候，需要自己仔細觀察和判斷，不僅僅可以從說話的言語，也可以從手上的動作，以及肢體語言等等來判斷，這樣更便于自己以怎樣的態度和說辭來讓他歸還自己的錢財。并且在交涉的過程中，更要善于溝通和善于找準時機，比如很多人接待你的時候，只是一個小小的經理，但是他暗示了可以找經理，就不要要求經理下來，就可以偷偷的去找經理，這樣避免了事態擴大。好的理解能力和察言觀色是促進收債成功的關鍵。 

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