“所有事都可以協(xié)商，還不還錢也是”，這是要債公司的話。

　 　我公司近十年一直為企業(yè)或個(gè)人提供商賬管理咨詢服務(wù)，對(duì)于賬款催收這件令人頭痛的事情積累了一些經(jīng)驗(yàn)。相對(duì)于刀兵相見(jiàn)的訴訟，我更主張協(xié)商。“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城，攻城之法，為不得已?！鄙虡I(yè)催收便是不戰(zhàn)而屈人之兵的上兵之策。當(dāng)然，不戰(zhàn)而屈人之兵，不戰(zhàn)也是戰(zhàn)。因?yàn)殡m然沒(méi)有硝煙，沒(méi)有法庭上的唇槍舌劍，但隱藏在背后的，卻是更加殘酷、更加微妙、更加驚心動(dòng)魄的心理之戰(zhàn)。這時(shí)，爭(zhēng)戰(zhàn)雙方比拼的是智慧、謀略和心理強(qiáng)度。

　　催賬過(guò)程中，催收人員與欠款者之間的關(guān)系同樣是緊張而微妙的。對(duì)于雙方而言，談判的基礎(chǔ)是：希望以成本最小的方式解決問(wèn)題。但雙方在有一致利益的同時(shí)，一致的利益是能夠坐下來(lái)談判的前提。對(duì)不同欠款人的催收方法，老李，強(qiáng)調(diào)催收人員需要具備更強(qiáng)大的心理素質(zhì)。